Chính Sách Bảo Mật của met88

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách met88 ("Chúng tôi", "met88", "Nền tảng") thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của met88.

met88 coi quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam, bao gồm những người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của met88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận Chính sách này.

met88 thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể xử lý:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền, phương thức thanh toán đã dùng;
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng khi sử dụng ứng dụng di động.

met88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng được nêu tại Mục 4:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập, thực hiện giao dịch cá cược, nạp và rút tiền;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF);
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đặt cược bất hợp lệ hoặc sử dụng nhiều tài khoản;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp giải pháp cho các vấn đề của người dùng;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, trải nghiệm người dùng và danh mục sản phẩm;
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi để phát hiện sớm dấu hiệu chơi cờ bạc có vấn đề và kích hoạt can thiệp kịp thời;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

met88 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn trước.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại met88 đều được thực hiện trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và met88 (ví dụ: tạo tài khoản, xử lý thanh toán);
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của met88 mà không xâm phạm quá mức quyền lợi cơ bản của bạn (ví dụ: phòng chống gian lận, phân tích cải thiện dịch vụ);
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về AML/CTF;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích như nhận thông tin marketing, met88 sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

met88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và mã định danh tài khoản (không bao gồm thông tin tài chính hay CMND) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game như Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play để duy trì tính năng của sản phẩm;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Tài liệu KYC có thể được xử lý qua đối tác xác minh danh tính bên thứ ba được chứng nhận;
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu hợp lệ bởi tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp met88 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận phải cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức tương đương.

met88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ met88;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (Encryption at Rest) áp dụng cho mọi cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm;
• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên met88 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn;
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập từng loại dữ liệu cụ thể;
• Giám sát và nhật ký kiểm toán 24/7 để phát hiện và ứng phó kịp thời với mọi hoạt động bất thường;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ do đội ngũ nội bộ và kiểm toán viên độc lập thực hiện.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

met88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động chính xác, bao gồm quản lý phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện chức năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn lưu lượng và hành vi duyệt web để tối ưu nội dung.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng met88.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà met88 đang xử lý:

• Quyền tiếp cận: Yêu cầu bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà met88 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa (Right to Erasure): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại;
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý đã diễn ra trước đó;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ met88 qua email: [email protected] với tiêu đề rõ ràng "Yêu cầu về quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

met88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện rằng chúng tôi vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

met88 triển khai các biện pháp bảo vệ vị thành niên sau:

• Yêu cầu xác nhận tuổi khi đăng ký (khai báo ngày sinh);
• Xác minh danh tính (KYC) bắt buộc khi rút tiền, bao gồm kiểm tra độ tuổi qua giấy tờ tùy thân;
• Hệ thống phát hiện tự động các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người dưới 18 tuổi;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ met88 có thể liên hệ [email protected] để yêu cầu đóng tài khoản ngay lập tức.

met88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu, quy định pháp luật hoặc tính năng dịch vụ. Khi thực hiện thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng;
• Lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể tham khảo và so sánh.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của met88 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại met88 có thể được gửi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Zalo hỗ trợ: met88_support – phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ làm việc
• Telegram: @met88official – hỗ trợ 24/7

Chúng tôi cam kết xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 48 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp vấn đề phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo trung gian để bạn nắm được tiến độ xử lý.

Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước. Văn bản tiếng Việt là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý ưu tiên trong mọi trường hợp tranh chấp về nội dung.